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近日，新村街道便民服务中心收到了一封手写的感谢信。信中真挚的文字，饱含着对窗口服务的认可与感激——这背后，是一段历经多次往返的暖心服务历程。 事情始于居民宛女士申请转为灵活就业形式参保。因身体原因长期在家休养的她，此前一直通过职介中心自行缴纳社保。考虑到实际情况，她希望转换参保方式，但因身体不便，只能委托母亲代为咨询。 宛女士的母亲初次来到服务大厅时显得有些手足无措。“闺女身体不好，这事我也弄不懂，真是麻烦你们了。”面对老人的局促，窗口工作人员热情接待。她们仔细询问了宛女士的参保情况，耐心讲解了申请灵活就业所需的办理条件、材料和后续流程，并不断安抚老人的情绪。 然而，流程涉及职介减员、失业登记
近日，新村街道便民服务中心收到了一封手写的感谢信。信中真挚的文字，饱含着对窗口服务的认可与感激——这背后，是一段历经多次往返的暖心服务历程。
事情始于居民宛女士申请转为灵活就业形式参保。因身体原因长期在家休养的她，此前一直通过职介中心自行缴纳社保。考虑到实际情况，她希望转换参保方式，但因身体不便，只能委托母亲代为咨询。
宛女士的母亲初次来到服务大厅时显得有些手足无措。“闺女身体不好，这事我也弄不懂，真是麻烦你们了。”面对老人的局促，窗口工作人员热情接待。她们仔细询问了宛女士的参保情况，耐心讲解了申请灵活就业所需的办理条件、材料和后续流程，并不断安抚老人的情绪。
然而，流程涉及职介减员、失业登记、就业备案等多个环节，相对复杂。随后的三四天里，老人又接连来了两三趟，每次都有新的疑问，有时记不清材料名称，有时混淆了办理步骤。但无论问题多么琐碎，工作人员始终笑脸相迎，耐心重复解释。“阿姨您别急，咱们一步一步来，肯定能办好。”这句暖心的话，让老人心里踏实了不少。
最终，在工作人员的全程指引下，宛女士的手续顺利办结。拿到回执单的那天，老人特地带着感谢信来到窗口，对工作人员的暖心服务赞不绝口。
群众的认可是最珍贵的勋章。新村便民服务中心始终相信，每一次耐心解答、每一次贴心指引，都在拉近与群众的距离。未来，我们将继续带着温度服务、带着感情办事，让 “便民”二字真正走进每一位居民心里。
